Вопросы и ответы

Вы не можете самостоятельно отменить свой заказ, но наш клиентский сервис может вам помочь отменить его, если он еще не отправлен. Мы не можем гарантировать отмену, если заказ уже обработан и отправлен.

Вам необходимо как можно раньше связаться с нашим клиентским сервисом, чтобы указать правильный адрес доставки. К сожалению, вы не можете самостоятельно поменять адрес, если заказ уже оформлен.

Вы можете заказать вещи в подарок. Пожалуйста, при оформлении заказа укажите данные человека, которому адресован подарок (фамилия и имя получателя, его адрес и телефон). Просим вас указать ваш e-mail, потому что на него мы отправим трек-номер для отслеживания заказа. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, обратитесь в наш клиентский сервис - info@walkofshame.me

Да, у нас есть доставка с примеркой по Москве. Стоимость услуги — 2 000 ₽. При выкупе товаров на сумму от 50 000 ₽ доставка с примеркой предоставляется бесплатно.

Чтобы оформить такую доставку, пожалуйста, свяжитесь с нашим клиентским сервисом по указанному на сайте номеру.

Если вещь не представлена на нашем сайте, мы будем рады сшить вам ее на заказ. Пожалуйста, обратитесь в наш клиентский сервис по почте info@walkofshame.me или по телефону +7 977 785-65-20.

Как только ваш заказ передан в службу доставки, вы можете отследить его по номеру накладной. Номер и ссылка на страницу отслеживания, будут отправлены вам в письме на указанную про регистрации электронную почту.

В зависимости от конкретной локации доставка может занимать от 2 до 10 дней. Мы используем Экспресс доставку, обрабатываем заказы в день оформления и стремимся как можно быстрей доставить вам вашу покупку. Пожалуйста, обратите внимание, что доставка в удаленные от крупных городов населенные пункты может занимать немного больше времени.

Чтобы оформить международную доставку, пожалуйста, обратитесь в наш клиентский сервис по указанному номеру +7 977 785-65-20.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим клиентским сервисом по номеру +7 977 785-65-20. и мы поможем разрешить эту проблему.

После добавление товаров в корзину, вы перейдете на страницу оформления заказа, введите промокод и сумма вашего заказа будет автоматически пересчитана.

Если Вы столкнулись с проблемами при оплате заказа, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки info@walkofshame.me или по номеру клиентского сервиса +7 977 785-65-20. Мы будем рады помочь!

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14-ти календарных дней с того дня, как товар был Вам доставлен, при условии, что сохранен товарный вид и свойства изделия, а пломбы целы и не вскрыты. Обратите внимание, что возвращенный товар будет проверен на соответствие критериям возврата. В случае разногласий мы оставляем за собой право на отказ. Если Вы желаете вернуть или обменять изделие, пожалуйста, напишите нам на info@walkofshame.me или по номеру клиентского сервиса +7 977 785-65-20.

Верхнюю одежду необходимо хранить на более широких вешалках, чтобы не деформировать верх изделия. Также рекомендуется хранить вещи в чехле для одежды. Рекомендуем сдавать верхнюю одежду в химчистку.

Натуральная кожа может быть испорчена чрезмерным обилием воды. Необходимо время от времени обрабатывать изделие специальными защитными средствами. Главное правило — перед началом эксплуатации изделия дождаться полного высыхания защитного средства. Сушите при комнатной температуре. Не носите в сумке тяжелые вещи.

Изделия из кожи должны как можно меньше контактировать с водой и влагой. Идеальное место для хранения перчаток – хорошо проветриваемое помещение, вдали от обогревательных приборов и прямых солнечных лучей. Рекомендуется химчистка. Также избегайте механического воздействия на перчатки.

Изделия из шелка храните отдельно от вещей с пайетками. Необходимо утюжить шелк с изнаночной стороны при минимальном температурном режиме. Стирайте вручную при температуре воды до 30°C или отдайте предпочтение химчистке. Помните, что пот, дезодоранты и прямые солнечные лучи разрушают шелковое волокно.

Храните вязаные вещи в горизонтальном виде. Вязаные изделия следует отпаривать. Для сохранения первоначального вида изделия отдайте предпочтение химчистке.

Для сохранения первоначальной формы храните головные уборы отдельно в специальной упаковке. Небольшие загрязнения на головных уборах можно удалить щеткой, в остальных случаях лучше отдать предпочтение химчистке. Резинку оголовья головного убора чистите влажной щеткой, а после сушите головной убор на болване. Головные уборы необходимо сушить естественным путем.

Вещи из денима не стоит стирать часто, лучше удалить точечные загрязнения. Для сохранения цвета стирайте в холодной воде (не выше 30 градусов). Необходимо выворачивать джинсовые вещи на изнаночную сторону при стирке. Старайтесь не сушить деним в сушильных машинах, лучше отдать предпочтение естественной сушке, избегая попадания прямых солнечных лучей.

Хранить изделия из пайеток нужно на вешалке. Сгибая изделие и держа его долгое время в таком состоянии, вы рискуете повредить пайетки. Идеальный вариант стирки — ручная стирка. Температура воды должна быть не более 30 градусов, в противном случае пайетки могут потерять свой цвет.

Не стирайте одежду слишком часто. Удаляйте пятна вручную и проветривайте одежду после использования, чтобы освежить. При стирке в стиральной машине уменьшайте температуру воды. Снижая температуру воды с 60 до 30°C, вы также вдвое сокращаете затраты на электроэнергию. Естественная сушка одежды не требует затрат электроэнергии.